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CiteGuard 技术支持
如果你在上传 Word/PDF、批量审核、参考文献识别、文献真实性核验、修复建议或在线地址跳转时遇到问题，可以通过以下方式联系支持。
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适用问题
文稿无法上传、参考文献未识别、核验结果异常、中文文献检索入口问题、对应网址打不开、功能建议和 App Store 下载问题。
反馈时建议提供
设备型号、iOS 或 macOS 版本、CiteGuard 版本号、文档格式、出现问题的参考文献条目，以及错误截图。请勿发送包含敏感个人信息或未公开研究数据的完整文稿，除非确有必要。
回复时间
通常会在 2-5 个工作日内查看邮件。复杂的数据库检索、机构权限或第三方网站访问问题可能需要更长时间确认。
常见问题
CiteGuard 能保证判断 100% 正确吗？
不能。CiteGuard 是辅助核验工具，会根据公开题录、DOI 和检索入口给出风险提示。最终引用是否可用，仍应以出版社、数据库原始记录或学校要求为准。
为什么中文文献显示“未验证”？
部分中文数据库需要机构账号或校园网权限。CiteGuard 会尽量提供知网、万方等检索入口，但某些题录页需要用户自行登录后确认。
为什么某个 DOI 能打开但显示信息不一致？
这通常表示 DOI 存在，但题名、作者、年份或期刊与文稿里的引用不一致。建议打开对应 DOI 页面核对原始记录。
为什么真实文献仍会显示高风险？
真实文献也可能已经撤稿或存在关注声明。CiteGuard 会把“题录是否真实”和“出版后风险”分开显示，并提供 Crossref、Retraction Watch 或 OpenAlex 的证据链接。
修复建议可以直接替换吗？
建议先打开来源链接确认。格式化引用来自公开题录，适合作为修订起点，但仍应遵循课程、学校或期刊的具体格式要求。