問題を解決して、引き渡し作業に戻りましょう。
Prooflyの使い方とサブスクリプションに関するよくある質問をまとめています。解決しない場合は、メールでお問い合わせください。
4つの手順でレポートが完成します。
- 01プロジェクトを作成
プロジェクト名、引き渡し先、日付、必要な説明を入力します。
- 02証拠を追加
カメラで撮影するか写真を選び、重要な内容にメモを追加します。
- 03確認して署名
端末上で確認を完了します。署名は端末内のプロジェクトにのみ保存されます。
- 04PDFを作成して共有
レポートを確認し、「ファイル」、メール、または選択した別のサービスへ書き出します。
お困りの内容を確認できます。
プロジェクト、写真、署名、PDFはどこに保存されますか？
Prooflyの端末内ストレージに保存され、Prooflyのサーバーにはアップロードされません。書き出しまたは共有したPDFは、選択した場所に保存され、その後は該当するアプリまたはサービスが管理します。
Appを削除した後にプロジェクトを復元できますか？
通常は復元できません。Prooflyは現在、アカウントやクラウドバックアップを提供していません。Appを削除する前に、長期保存が必要なPDFレポートを「ファイル」または信頼できる保存先へ書き出してください。
年間プランの3日間無料トライアルが表示されないのはなぜですか？
トライアルはAppleの条件を満たす新規購読者のみが対象で、Appleの購入画面に明示された場合にだけ有効です。月間サブスクリプションに無料トライアルはありません。対象資格と最終的な購入条件はAppleが判断します。
端末の変更や再インストール後にサブスクリプションを復元するには？
まず、購入時に使用したApple Accountで端末にサインインしていることを確認してください。次にProoflyの「設定」を開き、「購入を復元」を選択します。復元されるのは有効なサブスクリプション権限だけで、以前の端末内にのみ保存されていたプロジェクト資料は復元されません。
サブスクリプションの解約や返金申請はどのように行いますか？
サブスクリプションはAppleが管理します。システムの「設定」にあるApple Accountのサブスクリプション画面から解約できます。返金の対象資格と結果はAppleが判断します。reportaproblem.apple.comから申請できます。
レポートの内容に誤りがある場合は？
プロジェクトに戻り、写真、メモ、署名を修正してから、レポートを再度作成してください。PDFは入力して確認した内容を反映するため、引き渡し前にご自身で確認してください。