交付迹PROOFLY
支持中心

先解决问题，再继续交付。

这里汇总了交付迹最常见的使用与订阅问题。仍需帮助时，可以直接发邮件联系我们。

快速上手

一份报告，四步完成。

  1. 01
    创建项目

    填写项目名称、交付对象、日期和必要说明。

  2. 02
    添加证据

    从相机或照片中选择现场图片，并为关键内容写下说明。

  3. 03
    确认并签名

    在设备上完成确认。签名只保存在本机项目中。

  4. 04
    生成与分享 PDF

    核对报告后导出到“文件”、邮件或你选择的其他服务。

常见问题

你可能正在找这些答案。

我的项目、照片、签名和 PDF 保存在哪里？

它们保存在交付迹的本机存储中，不会上传到交付迹服务器。你导出或分享出去的 PDF 会保存在你选择的位置，并由相应 App 或服务继续管理。

删除 App 后还能找回项目吗？

通常不能。交付迹目前不提供账户或云端备份。删除 App 前，请先把需要长期保留的 PDF 报告导出到“文件”或你信任的存储位置。

为什么看不到年度订阅的 3 天试用？

试用仅面向符合 Apple 资格的新订阅用户，并且仅在 Apple 付款页明确显示时有效。月度订阅不含免费试用。资格判断和最终付款条件由 Apple 提供。

换设备或重新安装后，怎样恢复订阅？

请先确认设备登录的是购买时使用的 Apple Account，然后打开交付迹的“设置”页面，选择“恢复购买”。恢复只会找回有效的订阅权益，不会恢复之前仅保存在本机的项目资料。

如何取消订阅或申请退款？

订阅由 Apple 管理。你可以在系统“设置”里的 Apple Account 订阅页面取消；退款资格与处理结果由 Apple 决定，可前往 reportaproblem.apple.com 提交申请。

报告内容有误，该怎么办？

请回到项目中修正照片、说明或签名，再重新生成报告。PDF 反映的是你录入和确认的内容，请在交付前自行核对。